Uvjeti narudžbe i dostave

Zadnje ažuriranje: 21.09.2026.

1. Prodavatelj

Mesarski obrt DUKA, vl. Denis Rubčić, Drenovski put 114, 51000 Rijeka, OIB 73485178048, info@duka.hr, 051 500 380.

2. Cijene

Sve cijene na stranici izražene su u eurima (€) po kilogramu i uključuju porez na dodanu vrijednost. Vrijedi cijena istaknuta u trenutku narudžbe; konačan iznos ovisi o stvarnoj težini izvaganog proizvoda. Na cjeniku je naveden datum zadnjeg ažuriranja.

3. Kako naručiti

Narudžbu možete dogovoriti telefonom, putem WhatsAppa, e-poštom, kontakt obrascem ili osobno u mesnici. Naručivanje putem aplikacije Wolt odvija se prema uvjetima tvrtke Wolt.

4. Plaćanje

U mesnici primamo gotovinu i kartice. Za narudžbe putem Wolta plaćanje se obavlja u aplikaciji Wolt.

5. Preuzimanje i dostava

Narudžbu možete preuzeti u mesnici u radnom vremenu. Dostavu u Rijeci obavlja Wolt; cijena i uvjeti dostave prikazuju se u aplikaciji prije potvrde narudžbe. Za narudžbe za vikend javite se dan ranije.

6. Pravo na odustanak

Kod ugovora sklopljenih na daljinu potrošač u pravilu ima pravo odustati u roku od 14 dana. To pravo ne postoji za robu koja je podložna brzom kvarenju ili kojoj je rok trajanja kratak (svježe meso i mesni proizvodi) te za robu izrađenu prema vašim zahtjevima (npr. posebno rezano ili marinirano meso).

7. Reklamacije i prigovori

Ako proizvod ne odgovara narudžbi ili je neispravan, javite nam se odmah po preuzimanju ili dostavi na info@duka.hr ili na 051 500 380, uz opis problema i po mogućnosti fotografiju. Na prigovor odgovaramo bez odgode, a najkasnije u zakonskom roku. Ako niste zadovoljni odgovorom, možete se obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili Državnom inspektoratu.

8. Alergeni i sastav

Nepakirani mesni proizvodi (kobasice, salame, suhomesnati proizvodi) mogu sadržavati alergene, npr. gorušicu, celer ili sulfite. Točne informacije o alergenima i sastavu dostupne su na upit u mesnici. Porijeklo mesa istaknuto je na prodajnom mjestu.

9. Zaštita podataka

Kako postupamo s osobnim podacima opisano je u Politici privatnosti.